ファームウェアアップデート後、アクセス出来なくなったTerastationからデータ復旧成功

データ復旧<初期診断費無料>外付けHDD・ハードディスク・RAID・サーバーのデータ復旧はお任せ下さい!ウィンゲット<札幌オフィス:札幌駅10分>で最短即日・超特急でデータを修復・復元致します!

2014年04月25日

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例 ファームウェアアップデート後、アクセス出来なくなったTerastationからデータ復旧成功

旭川市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo Terastation
  • TS-WX1.0TL/R1
  • raid1 500GB*2台
データ復旧成功しました!
診断時間/復旧期間 26時間
札幌オフィス持ち込み 特急対応

お客様からの症状

週の後半にTerastationのファームウェアアップデートを行っていました。

アップデート操作を行ってしばらくすると、エラーが起きてTerastationへアクセスが出来ない状況になりました。

電源を入れ直してもエラーは起こり続けたため、社内でデータ復旧出来ないか試してみましたが、データ復旧を行うことは出来ませんでした。

日々の業務で使用するエクセル等のデータを保存していたTerastationのため、データがなく業務に多大な影響が出る。

早急なデータ復旧をお願いします。

診断内容

2台のHDDをTerastationから取り出して診断したところ、Raid構成・フォルダ構成などの情報欠損を確認し、重度の論理障害であると判断しました。

復旧結果

Terastationより約85%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

とてもお急ぎとのことで、週末の朝一番に札幌オフィスへお持ち込みされたお客様。

診断するとRaid0の構成でしたが、詳細に調査するとRaid1で使用されていた痕跡がありました。

ファームウェアのアップデートが正常に終了しなかったことによりRaid情報が書き換わってしまったようでした。

詳細な解析を行ったところ、必要なデータを発見してデータ復旧を行うことが出来ました。

解析でお時間を頂きましたが、お預かりの翌日お昼頃には復旧データのご用意を完了し、無事納品致しました。

非常に短時間で復旧が出来たとのことで、お客様にもご満足頂くことが出来ました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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