フォルダが見えず、再起動すると赤ランプが点灯

データ復旧<初期診断費無料>外付けHDD・ハードディスク・RAID・サーバーのデータ復旧はお任せ下さい!ウィンゲット<札幌オフィス:札幌駅10分>で最短即日・超特急でデータを修復・復元致します!

2012年07月11日

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例 フォルダが見えず、再起動すると赤ランプが点灯

北海道札幌市中央区・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-QSU2/R5
  • 1TB 
    250GB×4台構成 
    RAID5

データ復旧成功しました!
診断時間/復旧期間 50分/5日
札幌オフィスへの機器お持ち込み

お客様からの症状

業務で使用しているTeraStationがおかしくなり、データへアクセス出来なくなってしまった。
普段から電源を点けたままで使用しており、週末はいつも通り電源を入れたままだった。
週明けに出勤しているとデータを見ることが出来なくなっていたので、再起動をしたところ全てのディスクのランプが赤く点灯してしまった。

excel、word、イラストレーター、フォトショップ、PDFのデータがTeraStation内に入っていた。過去のデータを含め大量のデータがある。
複数部署が使用しているため、このデータを失うと業務に大きな支障が出る。
何としても復旧したい。

診断内容

TeraStation内にある4台のハードディスクを取り出し、物理的損傷の有無をそれぞれ確認しました。
1番と2番のディスクには物理損傷がありませんでした。
3番ディスクは内部より異音が発生、4番ディスクはモーターが正常に回転していない状況で、物理的損傷を確認しました。

復旧結果

96%以上のデータ復旧をTeraStationより行うことに成功しました

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation内のディスクの診断により、3番と4番ディスクに物理的損傷がある状態だと確認が取れました。
このままではディスク内のデータ領域へアクセスが出来ませんので、
ハードディスクの開封作業を実施しました。
ディスクの蓋を開けて内部部品の交換作業を行い、ハードディスクへアクセス可能な状態にし、領域情報を取得しました。
その情報を基に仮想RAID構築などの復旧作業を行ったところ、復旧をすることが出来ました。

4台中2台が物理的な損傷という重度な障害でしたが、開封作業によって無事取りだすことができました。
異音がする等で認識しない場合でも復旧は行うことが可能です。
物理的障害のため復旧が不可能という場合でも対応しておりますので、
まず一度ご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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