リンクステーション内のフォルダまで見れるが、アクセスができない

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2012年01月12日

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例 リンクステーション内のフォルダまで見れるが、アクセスができない

北海道・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • リンクステーション/バッファロー
  • LS-WH1.0TGL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
データ復旧成功しました!
診断時間/復旧期間 1時間/14時間
札幌オフィスへ持ち込み

お客様からの症状

朝、リンクステーションの電源を入れると、中身が見れなくなった。
何とかならないかとリンクステーションの電源を入れなおしていると、時折、フォルダが見える時もあった。
ただ、クリックしてもアクセスすることはできなかった。

リンクステーション内にはCADをはじめとした図面データや、事務で使用するエクセルやアクセスのファイルがある。
毎日使用しているデータなので急いで復旧してほしい。

診断内容

弊社専用機材でリンクステーション(LS-WH1.0TGL/R1)のハードディスク2本のチェックを行い、うち1本のディスクに論理障害を発見しました。

復旧結果

リンクステーション内のハードディスクをチェックしたところ、論理障害ということでしたので、弊社復旧ツールを用いてスキャンをかけました。
その結果、データが出てきたので、確保を行いました。

今回のお客様は業務が止まっているとのことで、遠いところを車で何時間もかけてリンクステーションを持ち込まれ、一刻も早く復旧したいとの思いが対応時に感じられました。
スキャンと納品データの作成に時間がかかりましたが、必要なデータの納品を行い、お客様も一安心されていました。

専門スタッフの対応・コメント

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