2015年02月23日
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例 Nasnavigater上から認識しないLinkstationのデータ復旧に成功
北海道苫小牧市・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- Buffalo
- LS-WH1.0TGL/R1 Raid1
- 500GB*2台構成
- データ復旧成功しました！
- 診断時間／復旧期間 15時間
- 札幌オフィス持ち込み対応
お客様からの症状
エンドユーザー様の機器で、休日明けに業務を開始しようとしたところLinkstationへアクセスが出来ない。スタッフが伺って診断を行うとNasnavigater上で認識しておらず、内部のディスクを取り出して直接繋いでも正常にアクセスが出来ない状況でした。
業務上、エクセル、ワード、PDFなどの文章データと写真データを扱っており非常に急いでいる。他社では1週間はかかると言われたのでもっと早く対応してくれるところがないか探していました。
診断内容
2台のディスクをそれぞれ確認したところ1台に物理障害、1台に論理障害があることが判明しました。1台は専用の機材を用いて情報を取得している間にもう1台より解析を行ってデータを確保し、データに差や異状がないかをチェックしました。
復旧結果
お客様ご希望の95％以上をデータ復旧致しました。
専門スタッフの対応・コメント
急いで復旧したいとのご要望がありましたので優先的に対応を行いました。お預かり翌日にはデータの準備を完了し、翌朝に納品を行いました。
データはご利用になっていた会社の社員様が引き取りにいらっしゃいましたが、「初めに聞いていたところよりとても早くて助かりました！」とお言葉を頂くことができました。
症状等にもよりますが可能な限り早く、お客様のご希望に沿えるよう対応しております。
業務が止まっていて困っている、という場合はまずお電話ください！
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